Gwarancja i reklamacja

§ 1. Reklamacje towaru

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli: a) odpowiada opisowi i właściwościom wskazanym w ofercie, b) nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, c) wykazuje właściwą trwałość, funkcjonalność, kompatybilność i bezpieczeństwo.
W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać: a) naprawy, b) wymiany, c) obniżenia ceny, d) odstąpienia od umowy (jeśli niezgodność jest istotna).

Reklamacje można składać: a) elektronicznie – na adres e-mail: zaparoh@zaparoh.com, b) pisemnie – na adres: ZAPAROH Sp. z o.o., ul. Żernicka 22, 63-900 Robakowo.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: a) dane kontaktowe Konsumenta, b) numer zamówienia, c) opis problemu i datę jego stwierdzenia, d) żądanie dotyczące sposobu realizacji reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta.
Jeżeli gwarancja została udzielona, informacje o jej warunkach i okresie obowiązywania znajdują się w opisie towaru oraz w dokumencie gwarancyjnym dołączanym do produktu.
Gwarancja nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Koszty dostarczenia towaru w związku z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki mogą zostać przeniesione na Konsumenta.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub arbitrażu.
Szczegółowe informacje są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).